Agentic Web in de klantreis en de reality check voor marketeers

AI-chatbots en autonome AI-agents veranderen in hoog tempo de manier waarop consumenten informatie zoeken, keuzes maken en aankopen doen. Maar in welke mate gebeurt dit nu al echt en wat verwachten we voor de nabije toekomst binnen verschillende productcategorieën?

Om dit helder te krijgen heeft Abovomaxlead in samenwerking met onderzoeksbureau Markteffect en VIA een grootschalig onderzoek uitgevoerd naar de invloed van AI op de vier fases van de klantreis: Aanleiding, Oriëntatie, Aankoop en Herhaalaankoop.

Tijdens ons gezamenlijke event presenteren we niet alleen de inzichten uit het consumentenonderzoek, maar leggen we deze direct naast de visie van de Nederlandse marketing- en mediabranche. Hoe kijken VIA-professionals naar de impact van AI t.o.v. de daadwerkelijke consumentenervaring?