De Retail Media Journal Club
Aflevering 12 – Nick Blom
De 12e en laatste Journal Club van het jaar. Rik Mulder, Head of (Digital) Commerce bij Publicis Groupe NL, gaat in deze aflevering in gesprek met Nick Blom, CEO bij Conversation24 over conversational commerce.
“Conversational commerce is een heel breed begrip. Dus als ik kijk naar whatsapp dan zeg ik altijd dat het een combinatie is van een aantal elementen: customer services, sales, marketing, activatie, retentie en feedback. Dus je kunt het op heel veel verschillende manieren inzetten.”
Nick Blom
Met de Journal Club gaan we in gesprek met C-Level professionals uit de retail media sector en stellen aan hen de meest prangende vragen.
