Kennisbank

Op 1 juni lanceerde branchevereniging VIA 'State of the Industry', een nieuw initiatief voor bureauleiders. Met interactieve inspiratiesessies brengt VIA bureauleiders samen om kennis te delen en met elkaar in gesprek te gaan over diverse thema's. Na een succesvolle eerste editie van 'State of the Industry' gaan we in gesprek met initiatiefnemer Brian Hirman, director M&A bij iO en bestuurslid van VIA, over hoe dit initiatief is ontstaan en waarom het nodig is. Brian, kun je ons meer vertellen over de eerste ‘State of the Industry’-sessie? Het thema van de eerste inspiratiesessie was ‘Consolidatie, fusies en overnames in de bureauwereld’. De bureauwereld wordt de afgelopen jaren beziggehouden door partijen die middels M&A een actieve buy and build strategie uitrollen. Maar ook het samengaan van kleinere en middelgrote bureaus is aan de orde van de dag. Het is een onderwerp dat bij veel bureaus, nu of in de toekomst, op de agenda staat. We hebben verschillende marktpartijen uitgenodigd om een aantal mogelijke vormen van consolidatiemodellen toe te lichten, Ruud Wanck van Candid Group, Kiki Maaskant van ACT.agency en ikzelf. Daarnaast hebben we ook ondernemers die recentelijk zijn overgenomen of gefuseerd gevraagd om hun ervaringen te delen: Jos Govaart van Coopr (onderdeel van Candid Group), Lennart Ruigrok van Booming (opgegaan in iO) en Danijel Derksen van Qontent Matters (gefuseerd met ACT.agency). Door paneldiscussies en rondetafelgesprekken was er een mooie interactie met het publiek. De gesprekken die hieruit volgden waren zeer waardevol voor partijen die concreet overwegen om in de nabije toekomst de volgende stap te maken met hun bureau, maar ook voor de bureaus die gewoon meer wilde weten welke opties er zijn en wat een mogelijke stap zou betekenen. Waarom is het volgens jou nodig om vanuit VIA deze sessies te organiseren? Het doel van VIA is om te verbinden en elkaar vooruit te helpen en zo een omgeving te creëren waarin iedereen kan groeien. Dit doen we onder andere door kennis en inspiratie te delen, en door professionals bij elkaar te brengen in onze taskforces. We zien een toenemende behoefte voor het bouwen van communities waar gelijkgestemden elkaar kunnen ontmoeten om over hun uitdagingen te praten en van elkaar te leren. Deze communities zijn voor VIA ook zeer waardevol om het sentiment in de industrie te meten. Zo steken we tijdens State of the Industry de zogenaamde ‘Sentimeter’ in de zaal. Zo bleek bijvoorbeeld dat 84% van de aanwezigen het komende kwartaal (Q3) verwachten te groeien ten opzichte van hetzelfde kwartaal vorig jaar. En is 58% van plan om binnen 2 jaar een volgende stap met hun bedrijf te zetten. Mooie informatie waar we in onze volgende sessies verder op in kunnen spelen. Met 'State of the Industry' brengen we de nieuwe generatie én de gevestigde orde bij elkaar om de connectie te maken, een brug te slaan en samen in gesprek te gaan over de businessuitdagingen binnen onze industrie. Er is al een community voor jonge bureauleiders, namelijk Just Getting Started. Hoe verhoudt ‘State of the Industry’ zich ten opzichte van dit initiatief? 'State of the Industry' is ontwikkeld in nauw overleg met de drijvende krachten achter Just Getting Started (JGS). JGS is een community voor jonge bureaudirecteuren die in dezelfde fase van hun carrière zitten en dezelfde ontwikkeling doormaken. Tijdens deze sessies wordt kennis vrijuit gedeeld over hoe je op een effectieve manier je net opgestarte bureau kunt runnen. Elk kwartaal staat een ander thema centraal met als uitgangspunt de 4 P’s: Personeel, Poen, Proces en Pitches. Met State of the Industry brengen we de nieuwe generatie én de gevestigde orde bij elkaar om de connectie te maken, een brug te slaan en samen in gesprek te gaan over de businessuitdagingen binnen onze industrie.

Op donderdag 8 juni heeft IAB Europa de lancering aangekondigd van een nieuw Europees IAB gemeenschappelijk akkoord over duurzaamheid, ondertekend door 18 nationale IAB's en federaties in heel Europa, waaronder VIA. Lees hieronder het persbericht dat IAB Europa heeft gepubliceerd.  IAB Europe Releases European Common Commitment for Sustainable Digital Advertising IAB Common Commitment agreement signed by National IABs and Federations shows alignment on a work plan and framework that supports sustainable developments in Europe  Brussels, Belgium, 8th June 2023 - IAB Europe, the leading European-level industry association for the digital marketing and advertising ecosystem, today announced the release of a new European IAB Common Commitment Agreement on Sustainability signed by 18 National IABs and Federations across Europe. The Commitment demonstrates the need and wants from National Federations for a collaborative and consistent approach to the measurement methodology of carbon emissions. This includes the regulatory and policy taxonomy, and the mapping and standardisation of best practices for the delivery of ads across the digital supply chain. Uniting on Sustainable Digital Advertising: Reducing Carbon Emissions and Taking Climate Action The digital advertising industry has identified that the carbon emissions associated with the internet, devices, and supporting systems have reached nearly 4% of global greenhouse emissions. With these emissions projected to double in the near future, it is crucial for the industry to acknowledge the climate crisis and take decisive action now. This will help to ensure a sustainable advertising choice for brands while most importantly, helping to reduce the overall carbon footprint of the digital advertising ecosystem. In response to this urgent need, IAB Europe, along with National IABs and Federation signatories, is committed to providing guidance and support to organisations on their sustainability journeys. By working collectively, they aim to establish consistent European standards, practices, and solutions that address the critical issues of sustainability. The Common Commitment reflects a shared vision and dedication to a comprehensive work plan. This plan will be delivered by IAB Europe’s Sustainability Standards Committee and will involve developing strategies, guidelines, and taxonomies that align with regulations and policies while considering the broader aspects of sustainability, including environmental, social, and economic impacts. It will also help elevate work being done at a National level to bring it up to a European level in a consistent manner and will prioritise the reduction of carbon emissions specifically associated with digital advertising and emphasise the importance of climate action.  By uniting its efforts, the digital advertising industry can take significant steps towards a more sustainable future, mitigating the environmental impact and contributing to the United Nations' 17 sustainable development goals.  Commenting on the release of the Commitment, IAB Europe’s CEO, Townsend Feehan said, “The aspiration to reduce CO₂ emissions in the digital advertising supply chain will test our capacity to act in unison more than any other policy or business goal.  The Common Commitment we are announcing today is a modest but critical step, enabling our European network to collaborate at an unprecedented pace internally and bringing critical mass to our engagement with global partners." The Participating National Federations Can be Viewed here: Markus Plank, President, IAB Austria Carsten Rasner, Managing Director, BVDW Marianne Bugge Zederkof, CEO, IAB Denmark Arthur Millet, CEO, IAB France (Alliance Digitale)  Elena Tsakiridou, General Manager, IAB HELLAS  István Sopov, Chairman, IAB Hungary Suzanne McElligott, CEO, IAB Ireland Sergio Amati, CEO, IAB Italy Saskia Baneke, Delfgaauw, Managing Director, VIA Netherlands  Wlodzimierz Schmidt, CEO & Chair, IAB Poland Gabriel Patru, President, IAB Romania  Nenad Milic , Executive Director, IAB Serbia  Zoran Savin, CEO, IAB Slovenija Reyes Justribó, CEO, IAB Spain Kenneth Danielsson, CEO, IAB Sweden Burak Ertaş, Chairman of the Board, IAB Türkiye  Jon Mew, CEO, IAB UK Anastasiya Baydachenko, CEO, IAB Ukraine

Als jaarpartner speel je een prominente rol binnen VIA en word je gezien als echte sparringpartner in vele opzichten. We organiseren samen evenementen en we werken inhoudelijk samen op onderwerpen waar wij de partner in kunnen ondersteunen en andersom. Met veel plezier maken wij vandaag onze nieuwe jaarpartner bekend: Incubeta. Tim van der Bilt is Global Director of Marketplaces bij Incubeta, Pieter Slingerland, de Managing Director of Incubeta in Noord Europa. Saskia Baneke, directeur VIA, ging met beide heren in gesprek. Tim, Pieter, welkom bij VIA. Wat fijn dat jullie jaarpartner zijn geworden. We hadden dat alleen misschien al veel eerder moeten doen als je ziet op hoeveel vlakken VIA en Incubeta een logische match zijn.Tim: Nou inderdaad. Als je ziet hoeveel overlappende onderwerpen we hebben zoals het samenbrengen van creatie en data, maar ook de focus op diversiteit en inclusie, zie ik een waslijst van interessante evenementen en andere typen content die we met de markt kunnen delen.  Voor de VIA-leden die jullie nog niet kennen: kunnen jullie in het kort vertellen wie Incubeta is? Tim: Incubeta is een wereldwijd digitaal marketing- en reclamebureau met meer dan 800 werknemers, 20 kantoren en meer dan 1.600 klanten. Als bureau werken we onder andere voor Philips, Samsonite, Brabantia, en L’Oreal. Sinds de oprichting in 2001 is het bedrijf exponentieel snel gegroeid door een strategie van autonome groei en overnames. In 2013 nam Incubeta voor de eerste keer een Nederlands bureau over, het in Den Haag gevestigde DQ&A. Het bedrijf dat ik mede heb opgericht, Maze-One, is in 2021 overgenomen. En om het verhaal dan helemaal compleet te maken: in 2022 heeft een van ’s werelds grootste investeringsmaatschappijen, Carlyle (NASDAQ: CG), een meerderheidsbelang in Incubeta verworven. Wat er voor 2023 op de planning staat, mag ik je helaas niet vertellen.  Nou, in ieder geval staat het jaarpartnership met VIA voor 2023 op de planning.  Pieter: Klopt en daar kijken we enorm naar uit. Als branchevereniging spelen jullie een cruciale rol binnen het Nederlandse reclamelandschap. Net als Incubeta brengen jullie experts uit de data-, media-, creatieve en technologiesector samen en ik ben blij dat wij hier als jullie partner nu een bijdrage aan kunnen leveren. Samen kunnen we het kennisniveau op dit geweldige platform voor gelijkgestemde mensen en bedrijven die hun horizon willen verbreden en de industrie als geheel willen verrijken, vergroten. Wat voor type kennis verwachten jullie met onze leden te kunnen delen?Tim: Als Incubeta helpen wij merken met hun aanwezigheid op het gebied van branding, performance en advertising op digitale platformen. Het spreekt voor zich dat ik onze jarenlange ervaring op het gebied van marketplaces met plezier deel. Maar ook Incubeta dat een digitaal marketingadviesbureau is met een focus op technologie, data en mensen kan als geen ander meer vertellen over de kracht van technologie, de waarheid van data en hoe je als bedrijf een sprankje menselijke creativiteit kunt omarmen. En dan heb ik het nog niet eens over alle kennis die ik uit onze groep kan halen en met het VIA-netwerk mag delen. En als jullie kijken naar alle trends en ontwikkelingen, welke thema’s worden dan volgens jullie in 2023 trending? Tim: Ik verwacht vooral dat retailmedia nog groter gaat worden. Budgetten kunnen zelfs dusdanig groot worden dat duopolie zoals dat zolang een feit is geweest in online advertisingland doorbroken wordt. Dit wordt veroorzaakt door de groei van e-commerce en het uitfaseren van third-party cookies. Voor de meeste e-commercebedrijven is Google nu nog hét uitgangspunt van vrijwel elke commerciële online marketingstrategie. Veel bedrijven lukt het niet om daarnaast de Amazon Marketplace in hun marketingstrategie te verwerken, terwijl het juist krachtig is om de platforms van zowel Google als Amazon gelijktijdig in te zetten. Gelukkig zien wij bij Incubata dat steeds meer mensen inzien dat ‘Amazoogle’ wel een heel grote trend kan worden. Daarnaast is er natuurlijk artificial intelligence (AI) dat zich nu zo snel ontwikkelt dat het misschien wel de nieuwe ‘third-party cookie hype’ gaat worden.  De ‘third-party cookie hype’? Tim: Hahaha ja, googel maar eens voor de grap terug hoelang dit onderwerp wordt besproken. Ik denk dat het eerste webinar over de ‘aanstaande’ verdwijning al in 2018 was. Wat ik daarmee bedoel te zeggen is dat we jarenlang over bijna niets anders dan third-party cookies hebben gesproken. Dat was natuurlijk terecht, maar ik ben meer een voorstander van kijken, luisteren en dan snel anticiperen in plaats van af te wachten wat er gaat gebeuren. Ik hoop dat de markt het op gebied van AI anders aanpakt. Laten we het massaal omarmen en kijken op wat voor creatieve manier we het in ons dagelijks werk kunnen gebruiken. Datzelfde geldt voor Google en Amazon Marketplace. Door te erkennen dat dit de twee krachtigste e-commerceplatforms van vandaag en de toekomst zijn kunnen we werken aan een Amazoogle-strategie. Hierdoor zorg je niet alleen vandaag voor betere commerciële resultaten. Je werkt aan een mooie, vruchtbare toekomst. En in de tussentijd werken wij samen aan een mooie, vruchtbare samenwerking. Pieter: Inderdaad. Laten we hopen dat we op zeer korte termijn de leden van VIA al kunnen inspireren door middel van een mooi event of misschien wel een onderzoeksrapport over de toekomst van marketplaces. En in de tussentijd mogen de leden natuurlijk altijd contact met ons opnemen mochten ze ergens een vraag over hebben. 

Eurocommissaris Thierry Breton, meldt op Twitter dat het sociale medium zich heeft teruggetrokken uit de EU-gedragscode voor desinformatie. De gedragscode, die bestaat sinds 2018 en in 2022 verder werd versterkt, is een vrijwillige overeenkomst voor grote internetplatformen. Lees de doelstellingen van de overeenkomst hier. De Europese Commissie heeft laten blijken niet tevreden te zijn met de manier waarop Twitter deze vrijwillige gedragscode heeft nageleefd, die recentelijk is herzien om de inzet tegen desinformatie naar een hoger niveau te tillen. In februari moesten de ondertekenaars van de code, waaronder grote platforms zoals Facebook, Google en TikTok, hun eerste voortgangsrapportage inleveren. Twitter viel negatief op door hun gebrek aan inzet om aan de vrijwillige verplichtingen te voldoen en kreeg daardoor een waarschuwing.  Eind augustus moeten de grootste platformen en zoekmachines voldoen aan de vereisten van de nieuwe Europese Digital Services Act (DSA). Twitter zal dan niet aan die verplichtingen ontkomen en zal zo rechtstreeks onder het toezicht van de Europese Commissie vallen. Klik hier om meer te lezen over Digital Services Act .

Er heerst momenteel veel onduidelijkheid over de verplichting van de "Reject-all" knop in cookiebanners. Hoewel de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) deze nog niet verplicht heeft gesteld, zien we dat autoriteiten in andere Europese landen wel deze verplichting opleggen. Bovendien lijkt de European Data Protection Board (EDPB) ook die richting op te gaan. Onlangs heeft een 'taskforce' van de EDPB een rapport gepubliceerd over de juiste toepassing en implementatie van cookiebanners. Uit dit rapport blijkt dat het ontbreken van een "Reject-all" knop in de cookiebanner door de meerderheid van de leden als een inbreuk wordt gezien. Om een beter beeld te krijgen van onze positie ten opzichte van andere landen, hebben we een overzicht samengesteld van enkele omliggende landen en hoe zij dit hebben geregeld.

Als online marketeer kun je er niet meer omheen, de toekomst ligt in first-party data. Behalve deze zekerheid, is er ook nog veel dat we niet weten. In het vooronderzoek van Nick Oltvoort (Head of Advertising @Adwise) en Nicole Kuper (Sr. Paid Search Consultant @Artefact), bleek al snel dat veel van hun Paid Search-collega’s vragen hebben over dit onderwerp. Wat betekent de verschuiving van third-party data naar first-party data nu precies, welke oplossingen zijn er en waar moet je beginnen? “Om deze vragen te beantwoorden, zijn we begonnen met in kaart brengen van de grootste first-party dataobstakels en -oplossingen. Niet omdat wij wél alle kennis in huis hebben, maar vooral om je te laten zien dat je SEA-peers dezelfde vragen hebben. Het feit blijft dat er veel onduidelijk is. Maar als we onze krachten bundelen, kunnen we samen tot mooie oplossingen komen”, aldus Nick en Nicole. In dit artikel vind je een uitgebreid overzicht van de obstakels die je tegenkomt bij het implementeren van first-party dataoplossingen binnen Paid Search (SEA). Ook delen we tips om met deze obstakels om te gaan en een overzicht van bestaande first-party dataoplossingen, zodat je direct kunt starten! 1. Introductie – Prioriteit aan privacy “Als Google zich met 66% van alle gebruikers in 2024 aansluit bij Apple en Mozilla, en wij in de tussentijd géén alternatieve strategie voeren of nieuwe oplossingen vinden, zal dat grote impact hebben op de performance van onze advertenties.”  Eerst even een stapje terug. Waar begon het first-party dataverhaal nu eigenlijk en met welke reden? Ondanks eerdere cookie-wetgeving, begon de verandering pas echt door wijzigingen in de privacywetgeving. Op 25 mei 2018 werd de AVG van toepassing, ook wel GDPR genoemd in Europa. ‘Consent en transparantie’ staan centraal in deze wet. Dat betekent dat een gebruiker moet weten of er identifiers worden gebruikt en welke persoonsgegevens worden verwerkt, opgeslagen en vervolgens gebruikt voor doeleinden als (re)targeting en adverteren. Daarnaast moet deze gebruiker actief zijn voorkeur kunnen aangeven voor het wel/niet opslaan van deze persoonsgegevens. Als gevolg van de handhaving van deze wijzigingen hebben veel grote partijen zich moeten aanpassen. Safari (Apple) en Firefox (Mozilla) besloten al in 2019 en 2020 third-party cookies ‘standaard’ te blokkeren om alle gebruikers, maar vooral ook zichzelf, te beschermen. Chrome (Google) is hetzelfde van plan via Privacy Sandbox, maar laat nog even op zich wachten. De eerste plannen werden aangekondigd voor 2022, maar inmiddels is dit eind 2024 geworden. Apple besloot daarnaast om bij de nieuwe iOS 14.5-update meer controle te geven aan de gebruiker. Zo moet iedere app via een pop-up toestemming vragen of ze jou mogen tracken via verschillende apps en websites van derden. Deze actieve vraag zal ervoor zorgen dat veel gebruikers dit weigeren. Door het privacyprobleem van de browsers en apps aan te pakken, wordt de voordeur gesloten. Advertentieplatformen kunnen op deze manier veel minder gebruikers tracken en veel minder identifiers gebruiken. Als Google zich met Chrome (66% van alle gebruikers) in 2024 aansluit bij Apple en Mozilla, lopen adverteerders veel data mis wat een grote impact heeft op de performance van onze advertenties. Maar dit gebeurt alleen als we in de tussentijd geen alternatieve strategie voeren en nieuwe oplossingen in gebruik nemen. Dus, hoe kunnen we hier goed op inspelen? Wat zijn nu de grootste obstakels om met een first-party datastrategie te starten en welke oplossingen worden er al gebruikt?  Wij vroegen het onze peers in een survey.* 2. De grootste first-party data obstakels Er worden veel obstakels ondervonden bij de implementatie van first-party dataoplossingen. Maar liefst 95% van de respondenten loopt tegen problemen aan. Nog eens 63% is niet tevreden met de adoptiesnelheid van de oplossingen binnen het eigen bedrijf, zowel aan bureau- als klantzijde. Alle respondenten hebben de eerste stappen richting implementatie gezet. Daarbij werkt 79% al aan integraties, waarvan 26% heel actief. 21% blijft vasthangen in de strategie, doordat het proces intern wordt vertraagd. De grootste obstakels lijken te liggen bij de technische implementatie en de beschikbaarheid van data- en developmentteams, maar ook de complexiteit van het onderwerp speelt een grote rol. Hieronder de resultaten.  Herken jij deze obstakels? Hieronder komen ze één voor één aan bod en lees je direct een aantal tips. Technische implementatie & beschikbaarheid van data- en developmentteams Het grootste obstakel ligt bij de technische implementatie van first-party dataoplossingen. Voor alle huidige oplossingen zijn technische competenties vereist en hierbij is een goede samenwerking tussen developers, dataspecialisten en SEA-specialisten nodig. Door het uitblijven van deze samenwerking worden doorlooptijden veelal langer, maar ook omdat first-party data vaak nog onvoldoende prioriteit krijgt binnen data- en developmentteams. Daarbij moet ook iedereen voldoende kennis hebben om het gezamenlijke doel te kunnen bereiken.  Tip! Maak een businesscase, gericht op welk voordeel de first-party dataoplossing kan opleveren en welke impact deze kan hebben indien er géén gebruik van wordt gemaakt. Presenteer deze vervolgens binnen de organisatie om (interne) stakeholders van de urgentie te overtuigen, maar vooral ook om bij de stakeholders buiten het datateam voldoende draagvlak te creëren.  Complexiteit onderwerp & onvoldoende kennis Er zijn veel first-party dataoplossingen en deze verschillen per advertentieplatform. Daarnaast is er nog veel onzekerheid en deze combinatie maakt het een complex onderwerp. Het is ook niet altijd duidelijk welke oplossingen er zijn, wat de meeste prioriteit moet krijgen en hoe hoog de urgentie is. Dit zorgt er dan ook voor dat er vaak nog te weinig kennis is bij specialisten en stakeholders om tot een gedegen strategie te komen. Bij dit artikel is een checklist gevoegd om per oplossing de complexiteit in beeld te brengen en wordt stapsgewijs uitgelegd hoe deze kan worden geïmplementeerd. Om je te helpen starten is er ook een ‘prioriteitslabel’ aan de oplossing gegeven. Tip! Doe vooronderzoek naar de verschillende oplossingen om zelf inzicht te krijgen in de voor- en nadelen. Houd daarnaast de marktontwikkelingen omtrent privacy en first-party data in de gaten om tijdig bij te kunnen sturen als de situatie verandert. Denk hierbij aan de plannen van Apple en Google, ontwikkelingen in de wetgeving en de oplossingen waarover door andere partijen wordt gesproken. Raadpleeg hiervoor blogs (zie de VIA documentatie), Google documentatie of specialisten op dit onderwerp om je kennisniveau te verhogen. Start vervolgens met het opstellen en uitwerken van een strategie. Legal First-party dataoplossingen gebruiken persoonsgegevens en/of identifiers en vallen daarom onder de AVG-wetgeving. Hierdoor moet je altijd ondubbelzinnige toestemming hebben om deze gegevens te mogen versturen naar advertentieplatformen of je moet de data volledig anonimiseren, zodat hij niet is terug te leiden naar een individu. Organisaties en met name de ‘Legal’-afdelingen stuiten hierbij regelmatig op bezwaren. Kunnen wij onze (klant)data delen met derden en wat zijn hiervan de gevolgen? Tip! Deel niet zomaar persoonsgegevens/identifiers met advertentieplatformen. Zorg ervoor dat er altijd consent voor zowel cookies als first-party dataverwerking gegeven wordt en dat deze consent status altijd beschikbaar is. Zo weet je zeker dat alleen gegevens met de juiste consent naar de platformen worden verstuurd. Controleer dit bij de Legal-teams. Een consent-managementplatform kan helpen bij het goed uitvoeren van deze processen. Roadmap prioriteiten De ontwikkelingen binnen SEA gaan snel; er speelt naast first-party dataoplossingen natuurlijk nog meer. Zo geeft 53% van de respondenten aan de implementatie van Performance Max voorrang te geven. Ook aan de doorontwikkeling van campagnestructuren zoals Hagakure, wordt prioriteit gegeven door 16%. Toch geeft 32% aan géén hogere prioriteiten te hebben dan first-party dataoplossingen. Tip! Voor een optimale prestatie van nieuwe campagnestructuren en campagnetypen is het van belang om zoveel mogelijk conversiedata te hebben. Om dit te realiseren is first-party data van belang. Maak ruimte vrij op de roadmap voor de first party data-oplossingen die vermeld worden in onze checklist en pas deze stapsgewijs toe volgens de aangegeven prioriteit. Bugs De oplossingen die partijen zoals Google aanbieden, zijn vrij nieuw. Hierdoor kan het zijn dat er nog bugs in de producten zitten, zoals issues in de meetbaarheid. Tip! Zie je een vreemde trend in de (conversie)data ontstaan na implementatie van een oplossing? Neem dan altijd contact op met support, of met je accountmanager. Zij kunnen indien nodig meekijken en bugs eventueel direct bij de productteams neerleggen. Probeer daarnaast altijd een oplossing eerst kleinschalig te testen om de impact te ervaren, voordat je haar overal implementeert. 3. De first-party data oplossingen Nu we weten hoe om te gaan met de obstakels, kan er worden gestart. Dan rest natuurlijk de vraag: wat zijn die first-party oplossingen? De oplossingen die, met name door Google, op dit moment al worden geboden zijn:  ⦁        Sitewide tagging ⦁        Conversion linker ⦁        Google Analytics 4 (GA4) ⦁        Server side tagging ⦁        Enhanced conversions ⦁        Customer match lists ⦁        Consent mode Uit de survey blijkt dat alle oplossingen – in verschillende mate – al worden gebruikt door de respondenten. Enhanced conversions, GA4, Customer match en Consent mode zijn momenteel het meest populair onder de SEA specialisten. Enhanced Conversions is zelfs door alle respondenten in gebruik genomen. Hieronder de mate van adoptie per oplossing. Het is opvallend om te zien dat sommige first party data oplossingen waarvan de prioriteit naar onze mening relatief hoog is, juist de laagste adoptie hebben. Met prioriteit doelen we hier op de complexiteit versus de impact. Om je bij de implementatie in de juiste richting te wijzen, hebben wij een checklist gemaakt van de first party data oplossingen in volgorde van prioriteit.       Wil je weten wat de verschillende oplossingen inhouden en wat hun toegevoegde waarde is? Lees hieronder verder. Sitewide tagging & Conversion linker Om de meest accurate doelgroepen en metingen te krijgen, is het belangrijk om de algemene sitetag te gebruiken, of via GTM de benodigde pixels te plaatsen en de Conversion linker te gebruiken. Het gebruik van deze methodes zorgt ervoor dat dergelijke signalen in een first-party context worden opgeslagen, waardoor ze minder vatbaar zijn voor browserrestricties. Opvallend is dat Conversion linker en Sitewide tagging via GTM relatief eenvoudig te implementeren zijn, maar dat er minder kennis over lijkt te zijn. Hierbij is het vermoeden dat ze vaak al wel zijn geïmplementeerd, maar specialisten er niet altijd van op de hoogte zijn.  Google Analytics 4 (GA4)  Google Analytics 4, de nieuwe versie van Analytics die op gebeurtenissen gebaseerde data verzamelt van zowel websites als apps, maakt gebruik van machine learning en modellering om ‘de gaten op te vullen’ wanneer gebruikers ervoor kiezen geen cookies te accepteren. Op deze manier biedt GA4 inzichten over de betrokkenheid van gebruikers terwijl hun gegevens anoniem blijven. Daarnaast kun je in GA4 gebruikmaken van voorspellende doelgroepen, bijvoorbeeld `kopers die waarschijnlijk binnen 7 dagen kopen'. In het algemeen meet GA4 in vergelijking met Universal Analytics meer data en heeft het een betere cross-device reporting. Daarnaast worden er op 1 juli 2023 in de reguliere Universal Analytics geen nieuwe hits meer verwerkt. Daarom is een overschakeling naar GA4 van groot belang.  Server side tagging Op dit moment vindt tracking vaak nog plaats door aan de kant van de bezoeker cookies te plaatsen. Ook wel client side genoemd. Als alternatief hiervoor maken veel grote platformen zoals Google, het mogelijk om het tracken van bezoekersgedrag direct naar het platform door te sturen. Dit heet ook wel Server side tagging. Platformen geven een click-id mee aan bezoekers die vanaf hun platform naar jouw website doorklikken. Deze click-id stuur je samen met alle acties die de bezoeker heeft gedaan op jouw website, dit is jouw eigen data, rechtstreeks terug naar het platform via een API. Het voordeel hiervan is dat het bestendiger is tegen het verdwijnen van third-party cookies, je meer controle hebt over je eigen data en deze verder kunt verrijken met bijvoorbeeld margedata. Daarnaast maak je de website sneller door minder tags direct in te laden en kun je in veel gevallen adblockers omzeilen, doordat je gegevens naar je eigen domein stuurt. Enhanced conversions Enhanced conversions wordt gebruikt om de nauwkeurigheid van de conversiedata te verbeteren. Deze first-party dataoplossing is een aanvulling op bestaande conversietags; gehashte, geanonimiseerde data van geconverteerde websitegebruikers wordt naar Google gestuurd. Vervolgens wordt deze gematcht met ingelogde Google-accounts om een klik of impressie te attribueren. Gemiddeld levert dit volgens Google een verhoging in conversie op van 5% in Search en 17% op YouTube. De verwachting is dat deze percentages hoger worden in de toekomst. Let op! De first-party data (zoals e-mailadressen) moet beschikbaar zijn, daar waar de conversietag wordt getriggerd.  Customer match lists Met Customer match wordt first-party data gebruikt om niet alleen online, maar ook offline klanten te bereiken. Dit is data die Google niet heeft. Ook hier worden de gegevens gematcht met ingelogde Google-accounts. Google vergroot het bereik vervolgens door vergelijkbare profielen te targeten. Smart Bidding-strategieën gebruiken de Customer match-signalen om relevantie te bepalen en biedingen hierop aan te passen. Dit proces kan handmatig worden opgezet via het importeren van klantenlijsten, óf worden geautomatiseerd met behulp van een Customer Data Platform. Consent mode Door het in gebruik nemen van Consent mode, wordt de consent status van een gebruiker doorgegeven aan Google. Google respecteert deze status en past de dataverwerking hierop aan. Indien er geen consent wordt gegeven, gebruikt Google cookieloze en privacyvriendelijke signalen om conversies te modelleren. 4. Vooruitblik Of deze oplossingen genoeg zijn om het verlies van third-party cookies en daarmee inzichten te compenseren, blijft de vraag. Slechts 17% van de respondenten uit het onderzoek denkt van wel, 22% denkt van niet en 61% weet het niet. Vooral dat laatste percentage is tekenend voor het huidige sentiment in de markt. De vele veranderingen volgen elkaar snel op en het is lastig om te voorspellen hoe de toekomst eruit zal zien.  Veel specialisten willen eerst zien hoe goed de huidige oplossingen werken en denken nu nog niet na over eventuele toekomstige oplossingen. Ze zijn vooral op zoek naar geautomatiseerde en eenvoudige oplossingen, zodat ook niet-technische marketeers hiermee kunnen werken.  CONCLUSIES De toekomst van online marketing ligt in first-party data. In een wereld die steeds meer geautomatiseerd wordt, kun je alleen onderscheidend zijn als je eigen unieke data toevoegt aan algoritmen. Deze unieke first-party data is de sleutel tot het creëren van een onderscheidende strategie.Gelukkig zien we dat steeds meer SEA-marketeers de voordelen van first-party data inzien en worden oplossingen zoals Enhanced conversion, GA4 en Customer match steeds populairder. Er is echter nog werk te doen om het kennisniveau van al deze verschillende oplossingen te vergroten en om de adoptie van complexere oplossingen, zoals Server side tagging, te bevorderen.Ons advies is om snel te beginnen met het implementeren van first-party dataoplossingen. Maak hiervoor duidelijke businesscases voor klanten of interne stakeholders, waarin wordt uitgelegd waarom dit nodig is en wat de impact is op de resultaten. Zo kunnen technische implementatie en belemmeringen, zoals de beschikbaarheid van data- en developmentteams, gemakkelijker worden overwonnen.Met de snelle veranderingen in dit vakgebied is het lastig te voorspellen hoe de toekomst eruit zal zien en welke oplossingen het belangrijkst zullen worden. Wat wel zeker is, is dat niks doen om first-party dataoplossingen te implementeren, de performance van je campagnes zal doen verminderen. Zorg daarom dat je zo goed mogelijk voorbereid bent en start vandaag nog met het implementeren van de beschikbare first-party dataoplossingen, waarbij onze checklist je goed op weg kan helpen! *Disclaimer: de survey-resultaten zijn gebaseerd op de input van 19 respondenten.

Auteur: Sander van Oostrom In dit artikel bespreekt VIA-jurist Sander van Oostrom de boete die Meta heeft gekregen voor de doorgifte van persoonsgegevens naar de VS. Meta heeft een forse boete (1,2 miljard euro) gekregen van de Ierse Data Protection Commission (DPC) doordat het onrechtmatig intern persoonsgegevens doorgeeft van Meta Ireland naar haar kantoor in de Verenigde Staten (VS).  Voor de doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gelden aparte regels. Ook als dit, zoals bij Meta, binnen een concern plaatsvindt. De hoofdregel is dat een organisatie persoonsgegevens alleen mag doorgeven naar landen buiten de EER met een passend beschermingsniveau. Dit betekent concreet dat doorgifte alleen is toegestaan als: er een adequaatheidsbesluit is genomen; de partijen die persoonsgegevens door willen geven passende waarborgen hebben getroffen, door bijvoorbeeld Standard Contractual Clauses (SCC’s) te sluiten;  sprake is van een van de uitzonderingen genoemd in artikel 49 AVG (is maar in hele specifieke gevallen van toepassing en wordt daarom hier niet verder op ingegaan). Adequaatheidsbesluit Een adequaatheidsbesluit is een besluit genomen door de Europese Commissie waarin het bepaalt dat een land of regio een passend beschermingsniveau heeft. Dit betekent dat het veilig is om persoonsgegevens te delen met organisaties gevestigd in het/de betreffende land of regio. In 2020 heeft het Hof van Justitie van de Europese Unie het adequaatheidsbesluit tussen de EU en VS (beter bekend als het ‘Privacy Shield’) ongeldig verklaard. Het Hof stelt dat het Privacy Shield onvoldoende bescherming garandeert omdat, op grond van de Amerikaanse wetgeving, de inlichtingen- en veiligheidsdiensten daar vergaande rechten hebben om gegevens van (Europese) burgers in te zien en te gebruiken. Dit betekent dat in de VS geen passend niveau van gegevensbescherming wordt geboden en dat Meta geen beroep meer kan doen op deze uitzondering voor de uitwisseling van persoonsgegevens tussen haar kantoren in Ierland en de VS. Passende waarborgen Meta heeft het wegvallen van het Privacy Shield geprobeerd op te lossen door SCC’s af te sluiten tussen Meta Ireland en Meta Inc. (in de VS). SCC’s zijn bepalingen die een minimaal beschermingsniveau zouden moeten vastleggen tussen de uitwisselende partijen. Een contract tussen twee private partijen kan echter niet de bevoegdheid van een overheid beperken. Aangezien dat exact het probleem is in de VS bieden de SCC’s geen uitkomst, is nu bepaald door de DPC. De DPC stelt dat de SCC’s niet voorkomen dat de overheid van de VS gebruik maakt van de (te ruime) bevoegdheid om gegevens van Europese burgers te onderscheppen. Hierdoor blijft de doorgifte van persoonsgegevens onrechtmatig. Boete De DPC heeft Meta daarom een boete van 1,2 miljard euro gegeven. De recordboete is niet de enige maatregel die de DPC oplegt aan Meta. Ook moet het techbedrijf binnen vijf maanden stoppen Europese persoonsgegevens naar servers in de VS te sturen, en de persoonsgegevens die nog overzee zijn opgeslagen in Europa onderbrengen. Reactie Meta Meta zegt in een reactie dat het in beroep gaat tegen het besluit. Volgens Meta zijn duizenden bedrijven en organisaties afhankelijk van gegevensoverdracht tussen de EU en de VS. Meta verwijst in haar reactie daarnaast meermaals naar het feit dat er momenteel wordt gewerkt aan een wettelijk kader om persoonsgegevens tussen de EU en de VS legaal uit te wisselen (Privacy Shield 2.0). Het redeneert dat dat akkoord er op korte termijn zal komen en dat een bedrijf daar nu voor veroordelen met een hoge boete ongerechtvaardigd is en een gevaarlijk precedent schept voor de talloze andere bedrijven die gegevens tussen de EU en de VS overdragen.

Uit het recent gepubliceerde onderzoek “Waarde van Data: het Consumentenperspectief” komt naar voren dat het delen van persoonsgegevens online veelal wordt toegestaan zonder dat hierover wordt nagedacht of omdat de consument verwacht geen toegang te krijgen tot de app of website als er geen toestemming wordt verleend. Als de consument een gelijke keuze krijgt om (tracking-)cookies toe te staan of af te wijzen (dit betekent een “accept-all” en “reject-all” knop zonder kleurverschillen op de eerste laag van de cookiebanner) lopen we het risico dat het gebruik massaal wordt afgewezen, simpelweg omdat dit dan de gemakkelijkste keuze lijkt. Kijkend naar alle ontwikkelingen verwachten we dat het slechts een kwestie van tijd is voordat het in Nederland wordt verplicht om een reject-all knop op de eerste laag van de cookiebanner te plaatsen; in de landen om ons heen zijn de gegevensbeschermingsautoriteiten dergelijke maatregelen al aan het doorvoeren en ook op Europees niveau begint het langzaam die richting op te bewegen. Om dit voor te zijn willen wij onder andere graag aan de slag met de ontwikkeling van een toekomstbestendige cookiebanner, waarbij zowel rekening wordt gehouden met de belangen/rechten van de consument als die van de industrie. Dit betekent concreet dat naar een ontwerp wordt gezocht waarbij de reject-all knop op de eerste laag wordt geplaatst, maar waarbij de consument (zonder te worden misleid) weloverwogen op de accept-all knop (blijft) drukken.  Dit kunnen we uiteraard niet alleen en zijn daarom opzoek naar experts binnen dit gebied (denk aan: privacy-, communicatie-, designexperts) die hier over mee wil denken. Wil je hier graag aan deelnemen? Geef je dan op via [email protected]

TCF 2.2 Launches! All You Need To Know Om te voldoen aan de eisen van zowel de ePrivacy-richtlijn als de AVG, heeft de Transparency & Consent Framework (TCF) Steering Group van IAB Europa aanpassingen aan het Framework goedgekeurd. De TCF-werkgroepen hebben intensief gewerkt aan het standaardiseren van de informatie en keuzes die aan gebruikers moeten worden geboden met betrekking tot de verwerking van hun persoonlijke gegevens. Evenals de manier waarop deze keuzes moeten worden vastgelegd, gecommuniceerd en gerespecteerd. Met de ontwikkelingen in de jurisprudentie en richtlijnen van de Data Protection Authorities (DPAs) worden er steeds hogere eisen gesteld aan partijen op het gebied van gegevensbescherming. De nieuwste versie van het Transparency & Consent Framework, TCF v2.2, brengt belangrijke veranderingen met zich mee en om beter te voldoen aan de verwachtingen van regelgevers en de behoeften van eindgebruikers. Op 16 mei 2023 werd TCF 2.2 van IAB Europa officieel gelanceerd. Het onderstaande artikel biedt een overzicht van de belangrijkste beleids- en technische wijzigingen die zijn doorgevoerd. Tevens een gedetailleerde tijdlijn om alle belanghebbenden te ondersteunen bij de implementatie van TCF 2.2. ARTICLE IAB EUROPE TCF v2.2 Main Policy Amendments Removal of the legitimate interest legal basis for advertising & content personalisation: within the scope of the TCF, Vendors will only be able to select consent as an acceptable legal basis for purposes 3, 4, 5 and 6 at registration level; Improvements to the information provided to end-users: the purposes and features’ names and descriptions have changed. The legal text has been removed and replaced by user-friendly descriptions – supplemented by examples of real-use cases (illustrations); Standardisation of additional information about Vendors: Vendors will be required to provide additional information about their data processing operations – so that this information can in turn be disclosed to end-users; Categories of data collected Retention periods on a per-purpose basis Legitimate interest(s) at stake – where applicable Transparency over the number of Vendors: CMPs will be required to disclose the total number of Vendors seeking to establish a legal basis on the first layer of their UIs; Specific requirements to facilitate users’ withdrawal of consent: Publishers and CMPs will need to ensure that users can resurface the CMP UIs and withdraw consent easily.  Please consult the relevant sections of the updated Policies for further details and IAB Europe’s blogpost here. TCF v2.2 Technical Specifications Updates With a view to implementing these policy changes, IAB Tech Lab has updated the technical specifications for the Transparency & Consent Framework. These changes include: Deprecation of the getTCData and requirement for Vendors to use eventListeners, where applicable Updates to the GVL: the version will be incremented to 3 and the GVL will include additional data: new fields for taxonomy of categories of data inclusion of data retention periods per purpose support for multiple languages URL declaration Please consult the updated Technical Specifications for further details and IAB Tech Lab’s blogpost here. The Javascript Library that supports TCF participants’ implementation is also being updated to accommodate TCF v2.2 here. Implementation Timeline Please note the following deadlines: 30 June 2023 Deadline for Vendors to update their GVL registration with the new required information (as well as any other required information they failed to update previously). They can do so by logging-in to the GVL registration portal here that has been updated with new registration fields for TCF v2.2. If you don’t see your existing data in the portal, clear your cache or log-in using a different browser. Only Vendors that update their GVL registration according to the requirements will be published in the new version of the GVL (v3). Vendors updating their registration will also continue to be published in the current version of the GVL (v2) that will continue to run until the end of the implementation period. The GVL v3 will start being published weekly as Vendors update their registrations at https://vendor-list.consensu.org/v3/vendor-list.json, to enable CMPs to test the new format, and to start building new user-facing disclosures in line with the requirements of the Policies. Translation will be made available progressively here. 10 July 2023 (Reminder) Deadline for CMPs to host their scripts on a domain other than consensu.org subdomains as per the notification here. 31 July 2023 Deadline for Vendors to complete a TCF Compliance Assessment form and submit it through the GVL registration portal as part of the updated TCF Compliance programmes described here.  30 September 2023 – end of implementation period CMPs are required to implement the new policies and specifications by 30 September 2023. CMP Framework UIs will not need to apply for re-validation. Compliance with the new requirements will, however, be verified as part of IAB Europe’s regular monitoring of CMPs’ live installations as of the implementation deadline. To support CMPs in their developments, IAB Europe has released a new CMP Validator Chrome Extension available here that includes all requirements of TCF v2.2.  Vendors are required to implement the new policies and specifications by 30 September 2023. Similar to CMPs, compliance with the new requirements will be verified as part of IAB Europe’s regular monitoring of Vendors’ live installations as of the implementation deadline. Please visit the TCF section of IAB Europe’s website for more information or read the FAQs document here. Dedicated webinars will be organised at the beginning of June for each category of participants – Publishers, CMPs and Vendors. 

Groeipercentages van de globale spelers stabiliseert en 43 procent zonder third-party cookies ingekocht Amsterdam, 9 mei 2023 – De digital-advertisingbestedingen zijn in 2022 met 13 procent gegroeid. In totaal besteedden adverteerders ruim 3,5 miljard euro aan digitale advertenties. Naast de standaard groeicijfers maakt de Digital Ad Spend Study 2022, die Deloitte in opdracht van VIA uitvoerde, dit jaar vooral inzichtelijk dat de groei van de globale spelers stabiliseert en 43 procent van alle online media is zonder third-party cookies ingekocht.  Lager groeipercentage dan voorspeld  Ondanks een stabiele groei van 13 procent is het groeipercentage aanzienlijk lager dan aanvankelijk werd verwacht. Dit is volgens de onderzoekers vooral te wijten aan de onrustige economie. Ook voor volgend jaar verwachten de onderzoekers een soortgelijke, stabiele groei die vooral zal komen door de relatief nieuwe advertentievormen als retail media, Digital Out of Home (DOOH) en Digital Audio.  Hoge verwachtingen voor retail media  Retail media wordt door veel marketeers genoemd als een van de meest veelbelovende nieuwe advertentiecategorieën in het ecosysteem. Ondanks de nog relatief lage bestedingen is het een van de grootste groeigebieden (+42 procent). De toenemende interesse in retail media komt volgens de respondenten onder andere door de mogelijkheid om te adverteren naast het point of sales evenals de beschikbaarheid van first-party data. Dit laatste wordt in toenemende mate belangrijk bij het verdwijnen van de third-party cookies. Marketeers bereiden zich hier zichtbaar op voor waarbij de data laat zien dat vorig jaar 43 procent van de digitale advertenties is ingekocht zonder het gebruik van third-party cookies. Advertentie-uitgaven tussen globale en lokale partijen gestabiliseerd Paid search (+10 procent) is ook in 2022 de populairste categorie in online advertising. Binnen display advertising is online video (+14 procent) de grootste aanjager. Wat verder opvalt, is dat social advertising in een lager tempo (+9 procent) is gegroeid en daarmee een trendbreuk laat zien met de afgelopen jaren. Belangrijke differentiatie binnen de cijfers is dat de langer bestaande social mediakanalen minder groei laten zien en meer concurrentie ondervinden van nieuwere social mediakanalen zoals TikTok. Deze concurrentie resulteert in een zichtbare stabilisatie in de groei van de gevestigde partijen als Google en Facebook. Daarnaast zijn de advertentie-uitgaven bij lokale uitgevers het afgelopen jaar sterk gegroeid, waardoor het relatieve aandeel van de advertentie-uitgaven van de lokale partijen voor het eerst sinds jaren is toegenomen.  Andere cijfers en ontwikkelingen die in het onderzoeksrapport opvallen:  DOOH heeft dit jaar het grootste groeicijfer. Met een groeipercentage van 44 procent overtreft DOOH bijna de traditionele out of home-uitgaven.  Na de toegenomen aandacht voor performance marketing tijdens de pandemie, toont het onderzoek dit jaar een toenemende interesse in branded content (+15 procent). Digitale audio is duidelijk een gevestigde categorie geworden (+35 procent). Met name de flexibiliteit en targetingmogelijkheden zorgen voor een toenemende interesse van marketeers.  Een andere dynamiek  Dat de dominante groei van de gevestigde partij mogelijk een kantelpunt heeft bereikt, is volgens Saskia Baneke, directeur VIA, misschien wel een van de belangrijkste conclusies van de Digital Ad Spend Study van dit jaar. “Het ziet er naar uit dat er een andere dynamiek ontstaat. De groei van lokale online spelers, branded content, de toename van addressability van traditionele (vaak lokale) kanalen en retail media heeft ervoor gezorgd dat concurrentie nu uit de lokale breedte komt. Als VIA blijven wij goed kijken naar ontwikkelingen op dit gebied, maar ook artificial intelligence, creatief ondernemerschap, verbinden en samenwerken en het omgaan met onvoorspelbaarheid blijven cruciaal voor onze leden, ook in de toekomst.” VIA LID? LOg In EN DOWNLOAD DE AD SPEND geen VIA LID? Vul gegevens in & Download de Ad SPend.

In gesprek met het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat over de Digital Services Act De brancheverenigingen van de digitale (reclame) industrie (VIA, DDMA, bvA, DDA en Thuiswinkel) zijn in gesprek gegaan met het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK). Het doel van het gesprek was om de dialoog en samenwerking te bevorderen tussen de overheid en industrie over de implementatie van de Digital Services Act (DSA). Een van de onderwerpen was de rol en aanstelling van de Digital Services Coördinator (DSC), de nationale toezichthouder voor deze wet.  Uitvoering van de DSA Momenteel wordt gewerkt aan de uitvoeringswet voor de DSA. EZK streeft ernaar om voor de zomer een consultatie aan te bieden, maar het is nog niet duidelijk of dit zal plaatsvinden, omdat dit extra tijd kan kosten voor de implementatie. Het Ministerie van Justitie en Veiligheid zal een wetgevingstoets uitvoeren nadat de consultatie is afgerond. Vervolgens zal de uitvoeringswet ter beoordeling worden voorgelegd aan de Raad van State en de Tweede Kamer. EZK heeft bevestigd dat de ACM (Autoriteit Consument & Markt) zal worden aangewezen als DSC. Echter, de ACM zal pas formeel toezichthouder worden nadat de Tweede Kamer de uitvoeringswetgeving heeft goedgekeurd. Naast de ACM zal de AP (Autoriteit Persoonsgegevens) toezichthoudende bevoegdheden krijgen. Deze bevoegdheid zal beperkt blijven tot de privacyaspecten van de wet, zoals profilering en het targeten van minderjarigen.  De brancheverenigingen hadden gehoopt tijdens de bijeenkomst meer duidelijkheid te krijgen over de uitvoering van de DSA, maar EZK kon daarover helaas geen concrete informatie geven, omdat zij slechts de uitvoerende partij zijn voor de implementatie. Het is uiteindelijk aan de DSC, de ACM (en deels de AP), om de open normen in te vullen. Wel heeft EZK het verzoek van de brancheverenigingen aan de ACM en AP doorgegeven om het gesprek aan te gaan over de uitvoering van de regels in de praktijk.  EZK heeft aangegeven dat de DSA waarschijnlijk in drie stappen ten uitvoer zal worden gebracht. Op deze manier willen ze tot een zorgvuldige en werkbare implementatie van de wet komen. De drietrapsraket die EZK voor ogen heeft, bestaat uit de volgende drie stappen: informeren toezicht houden handhaven Informeren In de context van de DSA betekent dit dat de toezichthouder de betrokken marktdeelnemers eerst zal informeren over de nieuwe regels en verplichtingen die voortvloeien uit de wet. Dit is met name belangrijk omdat de DSA, zoals eerder al gesteld, open normen bevat die moeten worden ingevuld door de DSC. Om deze stap te ondersteunen, is het goed dat EZK het verzoek van de brancheverenigingen heeft doorgegeven aan de ACM en AP om het gesprek aan te gaan over de uitvoering van de regels in de praktijk. EZK liet daarnaast weten dat er kennissessies over de DSA zullen worden georganiseerd vanuit het ACM voor februari 2024. Hierdoor worden marktdeelnemers beter geïnformeerd over de DSA en de implementatie ervan. Toezicht De tweede stap van de drietrapsraket is toezicht houden. Het is de verantwoordelijkheid van de DSC om ervoor te zorgen dat de wet wordt nageleefd en dat eventuele inbreuken worden opgespoord. Hierbij zal er in eerste instantie met name controles worden uitgevoerd op een constructieve manier. Handhaving Tot slot is de derde stap van de drietrapsraket handhaving. Dit houdt in dat de DSC in staat moet zijn om effectieve sancties op te leggen aan overtreders van de DSA. Dit kan bijvoorbeeld leiden tot boetes of andere maatregelen, afhankelijk van de ernst van de inbreuk. Het is belangrijk op te merken dat de sancties niet de eerste keuze zijn van de toezichthouders; de drietrapsraket dient als een stappenplan om naleving te bevorderen voordat sancties nodig zijn. Dialoog & Samenwerking Al met al blijft de implementatie van de Digital Services Act een complex proces waarbij verschillende partijen betrokken zijn. Het gesprek tussen EZK en de brancheverenigingen is een stap in de goede richting om de dialoog en samenwerking te bevorderen. Het is positief dat EZK zich richt op een zorgvuldige en werkbare implementatie van de DSA door middel van de drietrapsraket. Hoewel het nog niet duidelijk is of, en zo ja wanneer, de consultatie van de uitvoeringswet voor de DSA zal plaatsvinden, is het belangrijk dat de uitvoeringswet spoedig door de Tweede Kamer wordt goedgekeurd. Het is vervolgens aan de DSC (ACM) en AP, om invulling te geven aan de open normen zodat de branche praktische handvaten krijgt waarmee zij kan werken.

Op 4 april publiceerde VIA het onderzoek De Waarde van Data: het Consumentenperspectief. Juridisch adviseur Guido Grevink was na de afronding van het onderzoek betrokken om de onderzoeksresultaten juridisch te duiden. In dit interview deelt hij de belangrijkste inzichten van het onderzoek. Wat is het doel van het onderzoek 'De Waarde van Data' en wat zijn de belangrijkste inzichten die zijn opgedaan tijdens het onderzoek? De manier waarop online persoonsgegevens van consumenten worden verzameld staat onder druk. Kijkend naar alle ontwikkelingen verwacht ik dat het een kwestie van tijd is voordat de marketingindustrie door bijvoorbeeld wetswijzigingen hun werkwijzen (drastisch) zullen moeten aanpassen. Een concreet voorbeeld hiervan is de mogelijke verplichtstelling van een “accept-all” en “reject-all” knop zonder kleurverschillen naast elkaar op de eerste laag van een cookiebanner; in de landen om ons heen zijn autoriteiten al bezig om dergelijke maatregelen door te voeren en ook de Europese privacy toezichthouder (European Data Protection Board) lijkt die kant op te bewegen.  Het onderzoek geeft inzicht in hoe we ons als branche kunnen voorbereiden op deze veranderingen door te verduidelijken welke waarde consumenten hechten aan hun persoonsgegevens en hoe bedrijven deze gegevens op een verantwoorde en ethische manier kunnen gebruiken. Het onderzoek toont naar mijn mening twee belangrijke dingen aan. Ten eerste komt naar voren dat het delen van persoonsgegevens online veelal wordt toegestaan zonder dat hierover wordt nagedacht of omdat de consument verwacht geen toegang te krijgen tot de app of website als hij/zij geen toestemming geeft. Als de consument bijvoorbeeld gemakkelijk het plaatsen van cookies zou kunnen afwijzen door middel van een reject-all knop zal een grote meerderheid dat waarschijnlijk ook gaan doen. De oorzaak hiervan ligt in een gebrek aan transparantie, controle en vertrouwen.Ten tweede, de consument wil meerwaarde ervaren als het toestaat om persoonsgegevens online te delen. Een gepersonaliseerd aanbod is in de meeste gevallen niet voldoende. Door de complexiteit van het huidige online-advertentiesysteem hebben we het onszelf ontzettend lastig gemaakt om hier nog duidelijk over te kunnen informeren. Welke uitdagingen zijn er met betrekking tot het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens? En hoe heeft dit volgens jou invloed op de marketingindustrie? Een van de grootste uitdagingen voor de marketingindustrie is om het online-advertentiesysteem op een laagdrempelige manier aan de consument uit te leggen. De weg die persoonsgegevens afleggen vanaf het moment dat deze worden verzameld op bijvoorbeeld een website door het gebruik van third-party cookies, totdat deze worden gebruikt om een advertentie te personaliseren, is zo gecompliceerd geworden dat het ontzettend lastig is om een consument hier duidelijk over te informeren. Terwijl dit juist is waar de consument om vraagt. Dit kan leiden tot een gevoel van wantrouwen en resulteert naar mijn verwachting uiteindelijk in dat het plaatsen van cookies in grote getalen wordt afgewezen als een verplichting op de reject-all knop wordt ingevoerd.  Het onderzoek onderzoekt de houding van consumenten ten opzichte van het delen van hun persoonsgegevens. Hoe kan onze branche de inzichten uit het onderzoek gebruiken? Wat kunnen we met deze informatie?  Om de mogelijke negatieve gevolgen van wetswijzigingen te voorkomen moeten we ervoor zorgen dat de consument weer meer controle krijgt over zijn persoonsgegevens en kan begrijpen hoe de processen precies in elkaar steken. Dat is natuurlijk makkelijker gezegd dan gedaan, daarom denk ik dat het noodzakelijk is om als branche de samenwerking aan te (blijven) gaan. Ik ben van mening dat het lastig gaat worden om het huidige online-advertentiesysteem nog simpeler uit te leggen door complexiteit ervan. Dit is al vele malen geprobeerd, maar is tot op heden nog niet succesvol gebleken. We zullen daarom opzoek moeten gaan naar nieuwe innovatieve oplossingen waarbij zowel rekening wordt gehouden met de belangen van de industrie als de consument.Daarnaast is het belangrijk om te onderzoeken hoe we meerwaarde kunnen creëren voor consumenten om op die toestemmingsknop te klikken. Consumenten willen concreet voordeel ervaren als ze toestemming geven en verwachten meer dan alleen een gepersonaliseerd aanbod. In hoeverre speelt transparantie een rol bij het verzamelen van persoonsgegevens en hoe kan dit worden verbeterd in de marketingindustrie? Transparantie speelt een hele belangrijke rol bij het verzamelen van persoonsgegevens in de marketingindustrie. Het is wettelijk verplicht om bij het verzamelen en verder verspreiden van persoonsgegevens van consumenten hierover duidelijk over te informeren. Consumenten moeten kunnen begrijpen wat er met hun persoonsgegevens wordt gedaan. Door de complexiteit van het huidige online-advertentiesysteem hebben we het onszelf ontzettend lastig gemaakt om hier nog duidelijk over te kunnen informeren. De meest voor de hand liggende manier om dit verbeteren is door het online-advertentiesysteem drastisch te vereenvoudigen.  Welke vervolgstappen zullen er volgens jou nodig zijn naar aanleiding van de resultaten van het onderzoek? Naast de hiervoor besproken versimpeling van het online-advertentiesysteem, moeten de mogelijkheden om meerwaarde te creëren voor de consument om persoonsgegevens online te delen worden onderzocht. De consument wil concreet voordeel ervaren als het persoonsgegevens deelt en verwacht in veel gevallen meer dan alleen een gepersonaliseerd aanbod.  We zullen als branche hier dan ook echt creatiever in moeten gaan worden.  Naar aanleiding van het onderzoek organiseert VIA tijdens Emerce Digital Marketing Live! roundtable discussions en deepdives. Op 8 juni worden onderwerpen zoals de privacywetgeving versus de uitvoering, de data kiesgids en de vormgeving van de toestemmingsbutton besproken. Voor dit event kunnen we 100 gratis tickets weggeven aan onze leden. Let op: 1 gratis ticket per lidmaatschap. >>