Kennisbank

Auteur: Sander van Oostrom In dit artikel bespreekt VIA-jurist Sander van Oostrom de laatste updates en ontwikkelingen over de Digital Services Act (DSA) Vanaf 25 augustus zijn de grootste technologiebedrijven verplicht om te voldoen aan de Digital Services Act (DSA). Deze nieuwe wetgeving binnen de Europese Unie beoogt een veiligere digitale ruimte te realiseren en richt zich onder andere op adverteerders en hun rol in de onlinewereld. Met als doel transparantie te vergroten en de consumentenbescherming te versterken, legt de DSA striktere regels op aan adverteerders om ervoor te zorgen dat online advertenties eerlijk en betrouwbaar zijn.  VLOP’s en VLOSE’s Concreet betekent dit dat de grootste online platforms en zoekmachines nu moeten voldoen aan de regels die door de DSA zijn vastgesteld. Deze bedrijven, die worden aangeduid als 'Very Large Online Platforms' (VLOP's) en 'Very Large Online Search Engines' (VLOSE's), bedienen meer dan 45 miljoen gebruikers per maand. De lijst van betrokken organisaties omvat 19 bedrijven, waaronder bekende namen zoals Facebook, Google en TikTok. Voor deze organisaties is de DSA eerder van toepassing dan voor kleinere platforms. Die zijn vanaf komend voorjaar aan de beurt. Gevolgen voor advertenties Met de DSA komt nu een einde aan de personalisatie van diverse typen advertenties op de VLOP’s en VLOSE’s. Advertenties mogen niet langer worden gepersonaliseerd op grond van bijzondere persoonsgegevens. Dit betekent bijvoorbeeld dat adverteerders niet meer kunnen targetten op basis van seksuele geaardheid, ras, geloofsovertuiging, politieke voorkeur of gezondheidsinformatie. Daarnaast is het verboden om minderjarigen te benaderen met advertenties op basis van persoonsgegevens. Door de DSA zijn bedrijven verplicht om helder aan te geven welke inhoud op het platform als reclame wordt beschouwd en van wie die inhoud afkomstig is. Veranderingen in algoritmes De DSA vereist ook dat gebruikers van de diensten inzicht krijgen in waarom ze bepaalde content te zien krijgen. Gebruikers moeten daarnaast de mogelijkheid hebben om algoritmische selectie op basis van persoonsgegevens uit te schakelen en berichten bijvoorbeeld chronologisch te bekijken. Dit betekent dat de gebruiker niet langer vast hoeft te blijven zitten in een algoritme-contentcirkel en meer controle heeft over wat hij/zij te zien krijgt. Bestrijding van illegale content De VLOP’s en VLOSE’s moeten harder en sneller optreden tegen illegale content. Dit omvat bij sociale media bijvoorbeeld de verwijdering van kinderporno en racistische berichten, en bij webwinkels het verwijderen van nepproducten of gevaarlijk speelgoed. Er moet voor gebruikers een duidelijke knop zijn om illegale content te melden. Uitbreiding toepassingsgebied Vanaf 17 februari 2024 is de DSA ook van toepassing op andere, kleinere maar veelgebruikte platformen. Denk hierbij onder meer aan cloudaanbieders, internetproviders, online marktplaatsen en online videoplatforms. Dit betekent dat de nieuwe regels een bredere impact zullen krijgen. Handhaving DSA Voor de 'grote negentien' zal de Europese Commissie toezicht houden op de naleving, terwijl nationale toezichthouders zijn aangewezen voor de handhaving van kleinere organisaties. In Nederland is de Autoriteit Consument en Markt (ACM) grotendeels verantwoordelijk, terwijl de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) belast is met het toezicht op gepersonaliseerde advertenties. Verschillende brancheverenigingen, waaronder VIA, zijn al in gesprek met de ACM over een soepele implementatie van de DSA. Een platform dat de DSA schendt, kan een boete krijgen tot zes procent van de mondiale jaaromzet. Het is dus van groot belang om de nieuwe regels snel in de bedrijfsvoering te implementeren.

De Transparency and Consent Framework Steering Group (TCF SG) van IAB Europe heeft naar aanleiding van feedback van leden besloten om de deadline voor de implementatie van TCF v2.2 te verplaatsen van 30 september 2023 naar 20 november 2023. Het staat deelnemers vrij om voor deze tijd al de overstap te maken naar TCF v2.2. Na 20 november worden alle gecreëerde TC Strings op basis van TCF v2.1 ongeldig verklaard. Bekijk het volledige bericht hier.

Het afscheid nemen van third-party cookies duurt langer dan verwacht. Mikte Google eerder op eind 2023, inmiddels wordt er al gesproken over de tweede helft van 2024 of misschien nog wel later. Maar dat het gaat gebeuren is een gegeven. De impact van de uitfasering van third-party cookies zal voor ieder bedrijf en elke sector anders zijn. Om deze verschillen in kaart te brengen, sprak de VIA Taskforce Cookieless met verschillende experts die het thema allemaal vanuit een andere invalshoek bekijken. Deelde eerder al Martijn Eindhoven van bol.com zijn ervaringen met en visie op een toekomst zonder third-party cookies, dit keer is het de beurt aan Luke van Veen, Head of Media & Advertising bij Samsung.  Welke impact heeft het verdwijnen van third-party cookies op Samsung? Om gelijk maar met de deur in huis te vallen: op dit moment zetten we nog veel in op de third-party cookies. In-market bijvoorbeeld, wordt in bijna elke campagne wel toegevoegd. Pas op het moment dat third-party cookies zijn verdwenen, gaan we 100% investeren in onze eigen first-party data. Maar ik neem aan dat jullie achter de schermen wel druk bezig zijn?  Uiteraard. Ik zie onze inspanningen niet als een specifieke voorbereiding voor het einde van third-party cookies. Als Samsung houden we altijd alle ontwikkelingen nauwlettend in de gaten, doen we veel onderzoek en experimenteren we volop. Het is namelijk altijd ons doel om consumenten de beste customer journey te bieden die er bestaat. Op het gebied van frequency capping zijn en blijven historische datapunten belangrijk. Verder werken we sinds dit jaar samen met DoubleVerify op het gebied van brand safety, ad verification en viewability. En met het oog op de toekomst en het verzamelen van first-party data vragen we bij het aanschaffen van producten altijd naar de interesses van onze klanten.  En? Delen ze gemakkelijk hun gegevens en interesses of merken jullie nog enige terughoudendheid?  Tot nu toe wel. Maar daar werken we ook hard voor. We stoppen veel tijd en energie in het overtuigen van consumenten om member te worden op samsung.com. Hiervoor zetten we in op onze serviceproposities, gifts en acties in onze e-store.   Met welke data benaderen en activeren jullie hen op dit moment? Onze eigen CRM-data is key, verder gebruiken we vanzelfsprekend websitedata en verschillende propensity-modellen om beter in kaart te brengen hoe ver iemand is in de customer journey. Is personalisatie in dit proces voor jullie belangrijk? Uiteraard. Personalisatie is altijd key, juist in een privacy-firstspeelveld. Wat belangrijker is, is om consent te krijgen van de consument.  Als personalisatie voor jullie zo belangrijk is, dan zijn jullie vast ook aan het experimenteren met identifiers. Klopt, en dan met name identifiers op basis van e-mailadressen. We hopen dat onze lokale publishers hier ook op in gaan zetten. Maar dit alles is afhankelijk van de regels van de EU en de juridische standpunten die zij inneemt.  Waarom kiezen jullie voor deze optie?  Uiteindelijk is dit ons grote voordeel als Samsung. Wij zijn de enige speler die zowel mobiele telefonie, tv’s als huishoudelijke producten verkoopt. Hierdoor hebben we meer data over onze consumenten dan onze concurrenten en dit geeft ons enorm veel voordeel. E-mailadressen zijn hierin key omdat we deze het beste kunnen matchen met de identifiers.   Zijn er nog andere technische ontwikkelingen die jullie in de gaten houden? Lokale initiatieven zoals de lokale datakluis vinden wij heel interessant. Er zal toch een lokale tegenhanger moeten komen van de grote global techpartijen. We zijn nu al te afhankelijk van Google en Meta, en dat mag wat mij betreft niet nog meer worden.  En artificial intelligence? Amazon DSP heeft aangegeven dit voor hun cookieless model te gebruiken. Is dat ook iets dat jullie zouden kunnen overwegen? Zeker, er is al een taskforce binnen ons datateam die zich bezighoudt met AI. Voor ons kan dit het verschil gaan maken in de toekomst door het inzetten van betere predictors. Toch moeten we ook goed in het oog houden dat AI ondersteunend moet zijn en niet leidend. Heb je nog een gouden tip in relatie tot de aankomende cookieless world? Dit klinkt enorm als een open deur, maar: veel testen! Zeker nu je nog gebruik kunt maken van third-party data is het slim om veel te testen. Helemaal omdat het nu nog niet veel impact hoeft te hebben op je resultaten. Door veel te testen, verzamel je heel veel data en die kun je weer goed gebruiken om volgend jaar net zo succesvol te zijn zonder third-party cookies.  

Hieronder bespreken we kort belangrijke ontwikkelingen op het gebied van wetgeving en juridische kwesties in de digitale wereld. Besluit ongerichte reclame kansspelen op afstand  Vanaf 1 juli zijn nieuwe regels van kracht voor het adverteren over kansspelen. Het is sindsdien niet meer toegestaan om ongerichte kansspel reclame te laten zien. Voor gerichte kansspel reclame gelden daarnaast strenge aanvullende eisen. Zo moet bijvoorbeeld een aanbieder van een kansspel kunnen aantonen dat minstens 95% van de personen die hun advertentie zien, ouder zijn dan 24 jaar. Ook mogen deze advertenties niet getoond worden aan kwetsbare personen en is specifieke toestemming van de consument nodig om kansspel reclame te laten zien.  Criteo ontvangt boete van 40 miljoen Euro van Franse privacywaakhond (CNIL) Criteo, een groot online advertentiebedrijf, is door de Franse privacywaakhond (CNIL) verantwoordelijk gehouden voor het niet verkrijgen van toestemming voor het plaatsen van tracking cookies. Het bedrijf verzamelt persoonsgegevens van websitebezoekers via websites van derden om advertenties te personaliseren. Dit gebeurt door het gebruik van third party tracking cookies. Volgens wetgeving moet toestemming worden gevraagd aan websitebezoekers voordat dit soort cookies worden geplaatst. Criteo had deze verantwoordelijkheid bij de website-exploitanten gelegd, maar uit onderzoek van de CNIL bleek dat sommige van deze exploitanten dit niet deden. De CNIL stelt dat Criteo deels verantwoordelijk is voor het verkrijgen van toestemmen en heeft het bedrijf daarom aansprakelijk gesteld. Dit resulteerde in een boete van 40 miljoen euro.  Oproep: Experts voor toekomstbestendige cookiebanner Naar aanleiding van het onderzoek De Waarde van Data willen we aan de slag met de ontwikkeling van een toekomstbestendige cookiebanner, waarbij rekening wordt gehouden met de belangen/rechten van de consument en die van de industrie. Hiervoor zijn we op zoek naar experts die hierover mee willen denken. Wil je hieraan deelnemen? Neem dan contact op met Guido Grevink: [email protected] Rechtszaak Google om mogelijk grootschalige auteursrechtinbreuk AI-tool  Google is in de Verenigde Staten aangeklaagd omdat het mogelijk op grote schaal auteursrechtinbreuk heeft gepleegd met haar AI-tools. De AI-tools van Google (maar ook de bekende andere tools, zoals ChatGPT) worden getraind op basis van informatie dat vrij toegankelijk is op het internet. Dit betekent echter niet dat deze informatie voor ieder willekeurig doel gratis mag worden gebruikt. Oók vrij toegankelijk werk wordt beschermd door het auteursrecht, aldus de aanklagers. Het is nog onduidelijk wanneer de rechter een uitspraak zal doen. 

Na een eerder gesprek met het Ministerie van Economische Zaken (EZK), hebben de brancheverenigingen bvA, DDA, DDMA, Thuiswinkel.org en VIA Nederland afgelopen maand aan tafel gezeten met de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Het gesprek ging over een soepele implementatie van de Digital Services Act (DSA). Deze nieuwe verordening bevat regels voor online platforms en stelt aanvullende eisen aan het gebruik van gepersonaliseerde advertenties, boven op bestaande wetgeving zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Doordat veel partijen adverteren via platforms zoals Instagram, Youtube en TikTok, heeft de nieuwe verordening niet alleen invloed op de platforms zelf, maar ook op de vele adverteerders. De ACM zal  toezicht gaan houden op de manier waarop in Nederland gevestigde platforms de regels in de DSA naleven. Een klein gedeelte van het toezicht ten aanzien van gepersonaliseerde advertenties komt te liggen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.  Er is voor de sector nog onzekerheid over de implementatie van de verordening, voornamelijk door de vele open normen. Zo is de DSA bijvoorbeeld strenger voor platforms die diensten aanbieden die gericht zijn op kinderen; dergelijke diensten mogen geen gepersonaliseerde advertenties meer tonen. Het is daarentegen nog niet bepaald wanneer een dienst zich precies op kinderen richt. Ook moeten verzoeken van zogenoemde ‘trusted flaggers’ met voorrang in behandeling worden genomen door platforms, maar is het onduidelijk welke partijen deze rol op zich gaan nemen in de toekomst.  Het is voor de sector van belang dat de toezichthouders de praktijk goed begrijpen en daarom zullen we constructief met elkaar in gesprek blijven. Daarnaast onderzoeken we de mogelijkheden om samen met de ACM de onduidelijkheden helder te krijgen door bijvoorbeeld informatiesessies te organiseren waar leden vragen kunnen stellen. Om dit zo praktisch en relevant mogelijk te maken, willen we een oproep doen:  Mocht je als organisatie vragen hebben over de implementatie van en toezicht op de DSA, laat het ons weten via [email protected]. Daarnaast heeft EZK gewerkt aan de Uitvoeringswet digitaledienstenverordening. Deze wet legt de procedurele kant van de implementatie van de DSA juridisch vast en staat momenteel open ter consultatie. Als je commentaar hebt op het voorstel, heb je tot 25 augustus de mogelijkheid om feedback te geven. 

Auteur: Sander van Oostrom In dit artikel bespreekt VIA-jurist Sander van Oostrom de eerste financiële sancties die zijn opgelegd aan bedrijven voor het gebruik van Google Analytics, ondanks eerdere uitspraken van Europese autoriteiten dat het gebruik ervan in strijd is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) Onlangs heeft de Zweedse toezichthouder voor gegevensbescherming (IMY) boetes opgelegd aan twee bedrijven, Tele2 Zweden en CDON, vanwege het gebruik van Google Analytics op hun websites. Deze boetes vertegenwoordigen de eerste financiële sancties die zijn opgelegd aan bedrijven voor het gebruik van Google Analytics, ondanks eerdere uitspraken van Europese autoriteiten dat het gebruik ervan in strijd is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).  Doorgifte van persoonsgegevens Het Hof van Justitie van de Europese Unie heeft in de Schrems I en Schrems II-uitspraken de adequaatheidsbesluiten Safe Harbour (Schrems I) en Privacy Shield (Schrems II) ongeldig verklaard. Hierdoor werd de doorgifte van persoonsgegevens naar de Verenigde Staten (VS) als onrechtmatig beschouwd. Het Hof nam deze beslissing vanwege de grootschalige surveillancebevoegdheden van Amerikaanse inlichtingendiensten, waardoor Amerikaanse bedrijven geen adequaat niveau van bescherming voor Europese gegevens konden garanderen. Naar aanleiding van een klacht van de Oostenrijkse privacystichting Noyb heeft IMY onderzoek gedaan naar het gebruik van Google Analytics door Tele2 Zweden en CDON. IMY concludeerde dat de bedrijven persoonsgegevens doorstuurden naar servers van Google Analytics in de VS, wat in strijd is met de AVG vanwege het niet passende niveau van gegevensbescherming in de VS.  Boete op GA3 en niet GA4 De opgelegde boetes zijn gebaseerd op het gebruik van de oudere, gratis versie van Google Analytics 3 (GA3), genaamd 'Universal Analytics'. Deze gratis versie is sinds 1 juli 2023 niet meer beschikbaar. Zakelijke gebruikers van GA3, '360 UA', hebben nog tot 1 juli 2024 om over te stappen naar de nieuwe versie ‘Google Analytics 4’ (GA4). Het is het belangrijk op te merken dat de nieuwe versie, GA4, op een andere manier is opgezet. Google zou enkele aanpassingen hebben doorgevoerd, die mogelijk een gunstig effect kunnen hebben op de rechtmatigheidsbeoordeling van het gebruik van GA4. Zo zouden de IP-adressen van EU-burgers enkel in de EU worden verwerkt, en de gegevens die wel met VS worden gedeeld geen persoonsgegevens betreffen. Het is op dit moment nog niet definitief vastgesteld of het gebruik van GA4 volledig in overeenstemming is met de AVG, aangezien dit nog niet is beoordeeld door toezichthouders. Dit betekent dat de uitspraak van IMY over het gebruik van GA3 niet één op één van toepassing is op GA4. Privacy Framework: dé oplossing? Om de breed gedragen problematiek rondom de doorgifte van persoonsgegevens naar de VS aan te pakken, heeft de Europese Unie onlangs ingestemd met een nieuw adequaatheidsbesluit genaamd het EU-US Data Privacy Framework (Privacy Framework). In dit besluit is vastgelegd dat de VS een passend niveau van gegevensbescherming biedt voor persoonsgegevens die vanuit de Europese Unie worden doorgegeven aan Amerikaanse bedrijven. Met de goedkeuring van dit nieuwe Privacy Framework kunnen persoonsgegevens nu legitiem van de EU naar de VS worden overgedragen zonder verdere voorwaarden of toestemming, mits de organisatie in de VS zich heeft aangesloten bij het Privacy Framework. Lees hier meer over het Privacy Framework.

Auteur: Sander van Oostrom In dit artikel bespreekt VIA-jurist Sander van Oostrom een nieuw adequaatheidsbesluit: het EU-US Data Privacy Framework (Privacy Framework) De Europese Commissie heeft een belangrijke stap gezet met betrekking tot de doorgifte van persoonsgegevens naar de Verenigde Staten (VS), door het aannemen van een nieuw adequaatheidsbesluit: het EU-US Data Privacy Framework (Privacy Framework). Een adequaatheidsbesluit betekent dat de Europese Commissie van mening is dat het land veilig genoeg is om persoonsgegevens mee uit te wisselen. Hierdoor is het vanaf dit moment (wéér) rechtmatig mogelijk is om persoonsgegevens naar de VS te sturen. Dit besluit heeft echter de nodige vragen opgeroepen. Eerder gingen we al dieper in op de regels die gelden voor de doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).  Terugblik: Schrems I en Schrems II Om de recente ontwikkelingen te begrijpen, moeten we terugkijken naar de uitspraken van Schrems I (Safe Harbour) en Schrems II (Privacy Shield). Het Hof van Justitie van de Europese Unie heeft in deze zaken vastgesteld dat de Amerikaanse inlichtingendiensten een te ruime bevoegdheid hadden tot Europese persoonsgegevens. Dit betekende dat ze vrij gemakkelijk toegang konden krijgen tot de persoonsgegevens van EU-burgers als deze waren opgeslagen op Amerikaanse servers. Daarnaast hadden EU-burgers niet voldoende juridische bescherming tegen deze toegang. Dit leidde praktisch gezien tot een verbod op het delen van persoonsgegevens met organisaties gevestigd in de VS.  Het Privacy Framework Volgens het persbericht van de Europese Commissie volgt uit het Privacy Framework dat de VS een passend beschermingsniveau garandeert - vergelijkbaar met dat van de Europese Unie - voor persoonsgegevens die vanuit de EU worden doorgegeven aan Amerikaanse bedrijven. Volgens de Europese Commissie komt het Privacy Framework tegemoet aan alle bezwaren van het Hof van Justitie van de Europese Unie, onder andere met betrekking tot de toegang tot Europese persoonsgegevens door Amerikaanse inlichtingendiensten. Het betekent onder meer dat persoonsgegevens gewist moeten worden wanneer die niet langer nodig zijn. Volgens het besluit moet de toegang die de VS heeft tot burgers uit de EU ‘beperkt zijn tot wat noodzakelijk en evenredig is om de nationale veiligheid te beschermen’. Op dit moment is het nog niet duidelijk wat dit precies inhoudt. Wat betekent dit nu? Met het adequaatheidsbesluit kunnen persoonsgegevens uit de EU worden doorgegeven naar de VS, op voorwaarde dat de ontvangende Amerikaanse organisatie zich houdt aan de regels van het Privacy Framework. Amerikaanse bedrijven die momenteel gecertificeerd zijn onder het (verouderde) ‘EU-US Privacy Shield Framework’ (dat ongeldig werd verklaard door Schrems II) krijgen de mogelijkheid tot een vereenvoudigde procedure voor certificering onder het ‘EU-US Data Privacy Framework’. Wanneer de Amerikaanse organisatie hierbij is aangesloten betekent dit dat het gebruik van Standard Contractual Clauses (SCC’s) niet langer nodig zijn.  Conclusie Het nieuwe adequaatheidsbesluit lijkt (vooralsnog) dé oplossing te bieden voor de problematiek rondom de doorgifte van persoonsgegevens naar bedrijven in de VS. Echter, gezien de eerdere onrechtmatigheid van voorgaande adequaatheidsbesluiten, bestaat er nog onzekerheid over de duurzaamheid van dit besluit. Bekende privacyactivist Max Schrems, de man die Safe Harbour en het Privacy Shield liet sneuvelen, gaat ook het Privacy Framework laten toetsen door het Hof van Justitie van de Europese Unie. Schrems beweert dat het Privacy Framework grotendeels een kopie is van het ongeldig verklaarde Privacy Shield. Voorlopig kunnen persoonsgegevens vanuit de EU, op grond van het EU-US Data Privacy Framework, in ieder geval weer worden doorgegeven aan bedrijven in de VS.

VIA Industry Insights richt zich op de actualiteiten binnen de media-industrie en draagt bij aan kennisdeling in de markt. Elke aflevering behandelt een nieuw onderwerp en biedt een uniek inzicht door de gasten die aan tafel schuiven.  Aflevering 1: De transformatie van de digitale wereld en de invloed op onze industrie In een wereld waar technologie en digitale innovaties een steeds grotere rol gaan spelen, is het belangrijk om te kijken wat voor invloed deze zullen hebben op onze industrie. Wat kunnen we leren van digitale omwentelingen uit het verleden? Hoe kunnen we technologie naar onze hand zetten en kansen creëren? Wat betekent the age of AI voor ons vakgebied? In de eerste aflevering van VIA Industry Insights gaat Ruben Sondaar (Commercial Director Benelux bij Cavai en voorzitter van de VIA Taskforce Creative) hierover in gesprek met Maarten Reijgersberg (oprichter van het Rotterdamse bureau RauwCC) en Lonneke Martens (Strategy Lead & Techfilosoof bij StudioM). Aflevering 2: ESG: Een nieuwe speeltuin met potentie of een lastig mijnenveld?  Of je het nu wilt of niet, de afkorting ESG staat steeds hoger op het todo-lijstje van elke CMO en strateeg. Grote vragen moeten gesteld en beantwoord worden. Hoe sterk is het verhaal achter onze merkbelofte en hoe voorkom ik greenwashing? Hoe pak ik als CMO deze kans voor een meer strategische rol? En hoe verandert dit de rol van mijn bureaus?  In deze aflevering van VIA Industry Insight geven we meer helderheid hoe Environmental, Social en Governance zich verhouden tot de wereld van merken en marketing. Ontdek hoe je steviger in je schoenen staat en de weg vindt in deze nieuwe wereld. Aan tafel zitten ⁠Tim Claassen⁠, Hoofd Strategie bij Havas Lemz en voorzitter van de nieuwe expertjury van de Effie Awards, ⁠Edgar Molenaars⁠, Partner Customer & Brand Advisory bij KPMG en ⁠Luca Goossens⁠, Sustainability Communication & Strategy bij The Terrace.  De Frisse Blik komt deze week van Paul van Kuilenburg, Strategy Director bij Alfred.   Aflevering 3: Synergie in media types: Digital Audio & DOOH In de derde aflevering van VIA Industry Insights duikt ⁠⁠Tim Claassen⁠⁠⁠ (Havas Lemz) dieper in de wereld van online buying methods, met een specifieke focus op de ontwikkelingen binnen Digital Out-of-Home (DOOH) en Digital Audio. Aan tafel schuiven VIA taskforcevoorzitters ⁠Radjen van Wilsem⁠⁠⁠ (CEO CS Digital) en ⁠⁠⁠Edwin Koeners ⁠⁠⁠(Sales Director Audiohuis). Samen onderzoeken ze de verschillen en overeenkomsten tussen de twee mediavormen, de uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd en hun toekomstvisie. Een boeiende discussie die zowel marketeers als adverteerders zal inspireren en informeren. De Frisse Blik van deze aflevering krijg je van the one and only, Dick van der Lecq. 

Het langverwachte AdEx-benchmarkrapport 2022 van IAB Europe is nu live! Het rapport is de definitieve gids voor reclame-uitgaven in Europa voor 29 markten. Het geeft details over de formats en kanalen die hebben bijgedragen aan de jaarlijkse groei van digitale reclame met 9,8 procent in 2022, wat resulteert in een totale marktwaarde van 86 miljard euro. Bekijk AdEx-benchmarkrapport Als je op zoek bent naar de belangrijkste feiten, statistieken en hoogtepunten, bekijk dan deze korte video's met Chief Economist, Daniel Knapp.

Deze whitepaper biedt een volledig overzicht van een Customer Data Platform (CDP) voor professionals in digitale marketing. We definiëren wat een CDP is, bespreken de voordelen, implementatie-overwegingen en middelen. We behandelen essentiële kenmerken, voordelen zoals verbeterde klantinzichten en gepersonaliseerde marketing, en belangrijke overwegingen zoals technologie en privacy.  We benadrukken de benodigde bronnen, tools en vaardigheden om een CDP effectief te gebruiken, evenals praktische aspecten zoals gegevensverzameling en analyse.  De whitepaper is het resultaat van een samenwerking binnen een diverse werkgroep in de digitale marketingbranche om zo ook een volledigheid te kunnen weergeven van een CDP. Met deze whitepaper streven we naar een consistent gebruik van terminologie en brede kennisdeling in de markt van een CDP.  Heeft uw organisatie al een CDP of kijkend naar een aanschaf van deze? Download de whitepaper voor waardevolle inzichten! This whitepaper provides a comprehensive overview of a Customer Data Platform (CDP) for professionals in digital marketing. We define what a CDP is, discuss the benefits, implementation considerations, and resources. We cover essential features, advantages such as enhanced customer insights and personalized marketing, as well as important aspects like technology and privacy. We emphasize the necessary resources, tools, and skills to effectively utilize a CDP, along with practical aspects like data collection and analysis. The whitepaper is the outcome of a collaboration within a diverse working group in the digital marketing industry, aiming to provide a thorough understanding of a CDP. With this whitepaper, we strive for consistent use of terminology and broad knowledge sharing in the CDP market. Whether your organization already has a CDP or is considering adopting one, read the whitepaper for valuable insights!

Amsterdam, 15 juni 2023 – De resultaten van de D&I Monitor 2023, het onderzoek van de World Federation of Advertisers (WFA) naar de stand van zaken op het gebied van diversiteit en inclusie binnen de marketing- en communicatiebranche, zijn vandaag bekendgemaakt. De resultaten zijn gebaseerd op bijna 13.000 reacties uit 91 landen en vergeleken met de cijfers van de D&I Monitor van 2021. Het rapport biedt een gedetailleerd inzicht in de ervaringen van mensen in de hele sector wereldwijd.   Grootste samenwerking van de marketingindustrie ooit  Vond de eerste editie van het onderzoek nog plaats in 27 landen, dit jaar heeft het initiatief opvallend meer steun gekregen: 91 landen werkten mee aan het onderzoek. Een coalitie van 10 wereldwijde marketing- en reclame-organisaties en meer dan 160 brancheorganisaties en bedrijven op lokaal niveau, hebben dit jaar samengewerkt, waardoor het de grootste samenwerking van de marketingindustrie ooit is. In Nederland zijn bvA en VIA, in samenwerking met zeventien andere brancheverenigingen, initiatiefnemers van het grootschalige onderzoek. De initiatiefnemers verwachten medio augustus de details van de Nederlandse onderzoeksresultaten bekend te kunnen maken..  De meest opvallende bevindingen op een rij:  Hoewel een op de twee respondenten aangeeft dat ze verbeteringen zien, blijven de inclusiescores hetzelfde als in 2021 Bijna een op de zeven leden van de wereldwijde marketingindustrie zegt dat hij of zij de industrie zou willen verlaten vanwege een gebrek aan diversiteit, gelijkheid en inclusie. Voor vrouwen en LGBTQ+ (1 op 6), etnische minderheden (1 op 5) en mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt (1 op 4) zijn deze aantallen hoger De meeste discriminatie vindt nog steeds plaats op basis van leeftijd, geslacht en gezinssituatie Respondenten met een afstand tot de arbeidsmarkt melden de slechtste ervaringen met discriminatie op het werk Mentale gezondheid is een belangrijk punt van zorg met 42% respondenten die zeggen dat ze zich gestrest en angstig voelen op het werk. Nederland (26%) rapporteert het laagste percentage respondenten dat gestrest of angstig is op het werk.  Nederlandse branche- en belangenverenigingen gaan samen vervolgstappen bedenken In afwachting van het Nederlandse marktrapport organiseren VIA en bvA, in samenwerking met de DDMA, op donderdag 6 juli een middag voor alle branche- en belangenverenigingen die zich bij het initiatief hadden aangesloten. Naast een presentatie van de resultaten van de D&I Monitor zal ook de manier waarop de branche op de andere ESG-gebieden – klimaat/duurzaamheid en (zelf)regulering – samen meer kan bereiken, worden besproken. Wereldwijd worden de bevindingen geanalyseerd door leden van de WFA DEI Task Force.  Het glas is halfleeg én halfvol Over de onderzoeksresultaten zegt Stephan Loerke, CEO WFA het volgende: "We moeten de resultaten van het onderzoek zien als een glas dat halfleeg én halfvol is. We zijn niet verbaasd dat we in slechts twee jaar tijd geen meetbare verandering zien, omdat de uitdagingen zo systemisch en diepgeworteld zijn in de samenleving. Het kost tijd om ze aan te pakken. Maar de eerste stap is bewustwording van het probleem. We hebben wereldwijd misschien nog niet veel bereikt, maar de inspanningen van de sector worden steeds zichtbaarder. Nu is het tijd om door te pakken en op koers te blijven, want uiteindelijk zullen onze inspanningen beloond worden.”Download het rapport via deze link, en bekijk de video met daarin de belangrijkste resultaten.  

Een jaar geleden benoemde VIA Gerda Arends-Ruitenberg als onafhankelijk vertrouwenspersoon voor haar leden en medewerkers. Een centraal punt waar ongewenst gedrag kan worden gemeld. Dit initiatief, ontstaan uit het VIA-bestuur, heeft als doel de Nederlandse media- en creatieve sector te ondersteunen bij het creëren van een veilige werkplek voor iedereen. Een sociale werkomgeving die groei en continuïteit in de branche stimuleert. We vragen Gerda naar haar ervaringen als vertrouwenspersoon bij VIA. Wat trok haar aandacht en waar moeten we het komende jaar op letten? Gerda, je bent nu een jaar vertrouwenspersoon voor alle VIA-leden. Hoe heb je dat ervaren?  "Ik werd bijzonder warm ontvangen door zowel de directie als het bestuur van VIA. Het is bemoedigend om te zien dat men de risico’s erkent die kunnen voortvloeien uit ongewenst gedrag en de verantwoordelijkheid op zich neemt om dit aan te pakken. Dit jaar hebben we aanzienlijke stappen gezet. We hebben bijvoorbeeld een gedragscode opgesteld voor deelname aan VIA-evenementen, een klachtenreglement template aangeboden, en diverse trainingen verzorgd. Hoewel ik me realiseer dat ongewenst gedrag niet alleen kan worden aangepakt door middel van een gedragscode of training, is het toch een belangrijke stap in het bewustzijn. Het kennen van een gedragscode kan al helpen bij het herkennen van eigen gedrag en het stellen van grenzen. Ik zie dit allemaal als positieve ontwikkelingen. Onlangs heeft branchevereniging DDMA ook besloten om mijn diensten als vertrouwenspersoon aan te bieden aan hun leden met weinig werknemers. Dat is een compliment aan VIA en DDMA, want zij lopen hiermee voorop in de aanstaande wetgeving. De wetgever stelt namelijk voor dat kleinere organisaties dit collectief via hun branchevereniging gaan organiseren." Er ligt inderdaad een voorstel voor nieuwe wetgeving waarbij werkgevers verplicht worden een vertrouwenspersoon aan te stellen. Kun je hier meer over vertellen? "Deze wet, die inmiddels is aangenomen door de tweede kamer en nu wacht op goedkeuring van de eerste kamer, maakt een vertrouwenspersoon verplicht voor bedrijven met 10 of meer werknemers. Nu is dat nog niet het geval. Hierdoor heeft momenteel niet elke werknemer toegang tot een betrouwbare, professionele vertrouwenspersoon bij grensoverschrijdend gedrag. Zulk gedrag kan, zonder de juiste ondersteuning van een goed opgeleide en geregistreerde vertrouwenspersoon, leiden tot (langdurige) ziekteverzuim van de werknemer, wat aanzienlijke kosten met zich meebrengt voor de werkgever. Nog belangrijker is het creëren van een inspirerende omgeving waarbinnen medewerkers zich veilig voelen, zodat zij zichzelf verder kunnen ontwikkelen. Dat alleen zou volgens mij al een motivatie moeten zijn om je medewerkers zoveel mogelijk te ondersteunen. Om de medewerkers van VIA-leden de mogelijkheid te bieden om een vertrouwenspersoon te raadplegen, word ik als externe vertrouwenspersoon ingehuurd door VIA. Ik ben direct beschikbaar en bereikbaar voor alle medewerkers van de aangesloten leden." Volgens mij heeft ieder bedrijf dwarsdenkers nodig om iedereen scherp te houden en zelfreflectie te stimuleren. Kun je iets vertellen over het soort meldingen dat je in het afgelopen jaar hebt ontvangen en wat je is opgevallen?  "Heel veel meldingen heb ik niet ontvangen in het afgelopen jaar. Eerlijk gezegd had ik er wel meer verwacht, vooral vanwege de aandacht voor grensoverschrijdend gedrag in de media. De meldingen die ik heb ontvangen zijn wel typisch voor de branche. Oudere medewerkers in een senior functie die (seksueel)intimideren en hier niet op aangesproken worden door hun omgeving omdat zij óf geen tegenspraak krijgen (ze zijn immers zo goed in hun vak) óf omdat de omgeving de tegenspraak niet durft te geven, omdat ze bang zijn dat dit negatieve invloed kan hebben op het carrièreverloop. Volgens mij heeft ieder bedrijf dwarsdenkers nodig om iedereen scherp te houden en zelfreflectie te stimuleren.” Wat heb jij als vertrouwenspersoon voor deze personen kunnen betekenen?  "In de eerste plaats ben ik als vertrouwenspersoon een luisterend oor geweest voor deze melders. In een aantal gevallen waren de melders na een gesprek voldoende in staat om op de situatie te reflecteren en om tot een voor hen passende oplossing te komen. In één situatie heb ik meerdere gesprekken gevoerd met een melder. De relatie tussen een senior en junior werknemer was ernstig beschadigd door seksueel intimiderende opmerkingen richting de junior medewerker, die ook niet werden veroordeeld door omstanders. Deze persoon heeft uiteindelijk besloten om het bedrijf te verlaten en opnieuw te beginnen. Een positief gevolg van onze gesprekken is dat deze persoon het zelfvertrouwen heeft gekregen om de reden voor het ontslag ook aan de directie toe te lichten. Uit het laatste gesprek begreep ik dat de betreffende collega door de directie op zijn gedrag was aangesproken en zijn excuses heeft aangeboden. Uiteindelijk staat de medewerker bij mij altijd voorop." Tot slot, elk jaar maak je een jaarverslag waarin je jouw visie op de meldingen met ons deelt. Wat waren jouw aanbevelingen?  “Klopt, over 2022 heb ik een jaarverslag geschreven en heb hier ook enkele aanbevelingen in gedaan. Wat mij betreft zou een eerste stap zijn om de sociale veiligheid op de werkvloer aandacht te geven. Als medewerkers zich niet durven of kunnen uitspreken omdat daar consequenties aan zitten dan is het aanbieden van een vertrouwenspersoon niet meer dan het welbekende “doekje voor het bloeden”. VIA neemt deze aanbeveling over en gaat na de zomer een webinar rondom het thema sociale veiligheid organiseren. Houd de website en nieuwsbrief in de gaten als je hier meer over wilt weten.” VIA voor Veilig Werkklimaat Het is belangrijk dat iedereen met plezier naar zijn werk gaat. Een sociaal veilige werkomgeving is hiervoor een noodzakelijke voorwaarde. Respect, collegialiteit en werkplezier moeten vanzelfsprekend zijn en op alle vormen van ongewenst gedrag, zoals seksuele intimidatie, pesten, discriminatie en agressie moet alert worden gereageerd. Meld daarom misstanden! Vertrouwenspersoon Gerda Arends-Ruitenberg is aangesteld voor alle VIA-leden. Je kan bij haar anoniem een melding doen.  Gegevens vertrouwenspersoon Gerda Arends-Ruitenberg Email: [email protected]: 06 41878027